如果用几句话，应该怎样概括城市街区24小时自助图书馆系统的特点？它集传统图书馆、数字化图书馆和智能化图书馆诸特征于一身，为市民提供图书借还、预借取书、电子资源阅读等服务，突破了传统图书馆地域和时间的局限。

　　作为"文化＋科技"模式在公共文化服务领域的成功案例，该系统也被图书馆界誉为"第三代图书馆"，实现了公共图书馆服务向基层延伸、送书上门的理想服务境界，开辟了国内城市阅读的新天地。

　　深圳图书馆副馆长甘琳在接受深圳商报记者采访时介绍，目前深圳市共有160台自助图书馆投入使用，累计处理文献480多万册，预借送书约18万册，服务总量超过500万人次。该自助图书馆系统已先后获得文化部第三届"文化创新奖"、第十五届"群星奖·服务奖"和"深圳市精神文明建设重大成果奖"。作为"深圳制造"的文化产品，该系统已被国内多个城市引入运用。

　　三年在全市覆盖160台

　　深圳市民最早接触到城市街区24小时自助图书馆系统，是在2008年4月。当时，深圳图书馆推出了世界上第一台自助图书馆服务机。当年6月，自助图书馆一期工程建设试点全面展开；7月底，首批10台自助图书馆就进入街区为市民服务。

　　2009年4月，深圳图书馆在全市多个居民点、工业区以及人流密集网点设置了40台自助图书馆，这无异于全市增加了40个"24小时服务"的"街区图书馆"，使深圳市民享受到更加便捷的"悦读"生活。

　　作为由文化部立项、深圳市自主研发的文化创新项目，该系统于2009年6月通过了文化部组织的项目验收。当年12月，文化部特别在深圳召开了"城市街区24小时自助图书馆系统"现场会，向全国有条件的地区推广自助图书馆建设经验。

　　2010年8月，新增的100台自助图书馆投入运行和服务，被深圳市列为年度"十大民生工程"。今年大运会前夕，又有20台自助图书馆投入运行和服务，使该系统覆盖全市大型交通枢纽沿线、重要城市节点区域、市政设施区域、教育场所、公共文体场所等地。

　　提供可持续发展新途径

　　甘琳介绍，读者对城市街区24小时自助图书馆系统的各项功能及使用均表示欢迎与肯定。2009年4月至6月，深圳图书馆开展了为时3个月的读者调查，共有1809位读者参与。据调查统计结果显示，84％以上使用过自助图书馆的读者，对自助图书馆所提供的各项服务均表示满意，72％的读者认为自助图书馆的投放改变了其传统的获取图书的方式；44％的读者平均每周至少一次以上使用自助图书馆。

　　2010年，深圳图书馆又委托第三方独立机构开展了"城市街区24小时自助图书馆运行及服务效果调研"。结果表明，自助图书馆的使用比率较高，主要功能已得到了充分的利用；在接受访问的读者中，97．87％的读者表示会持续使用自助图书馆。

　　在甘琳看来，自助图书馆之所以受到认可，主要是因为它不仅是一项有着创新管理方式的文化惠民工程，还营造了"以人为本"的公共文化服务氛围。作为城市公共图书馆服务体系的重要补充，自助图书馆的按需主动配送、预借服务就是满足"人"的需要，提供针对性、个性化的服务；它的易感知、可感受的自助服务模式，也符合"人"的习惯；而它遍布街区、24小时服务的特点，更为"人"利用图书馆及其资源提供了极大的便利。

　　同时，该系统还为图书馆事业可持续发展提供了新途径，符合"集约化经济"和"低碳经济"的发展要求。与传统图书馆相比，自助图书馆在节约土地资源、降低能源消耗、环境保护、建设周期、人员及资金投入等方面，均具有明显的优势。

　　成为图书馆界创新热点

　　今年8月11日，胡锦涛总书记在深考察期间，参观并了解深圳研发、拥有自主知识产权的城市街区自助图书馆系统，听取了深圳"图书馆之城"的建设情况汇报。总书记对深圳打造的"图书馆之城"、形成智能化动态化的公共图书馆服务网络十分赞赏，强调要进一步形成规模、形成系统、形成服务网络，实现资源共享，发挥整体效益，并进而希望深圳在构建公共文化服务体系方面继续努力，不断提高公共文化服务能力和水平。

　　自助图书馆的研制和应用在图书馆界也引起了广泛的反响，成为图书馆界公共文化服务体系创新的热点。目前，北京、上海、西安、合肥、广州等城市都引进了自助图书馆，天津等城市的自助图书馆项目也在实施中，而法国、英国等国家也表达了引进意向。